Establezca las reglas básicas

La regla básica más importante es determinar cómo se tomarán las decisiones. El trabajo en equipo suele requerir de un proceso constante de toma de decisiones, y mientras más involucrados estén los miembros en el proceso, es más probable que apoyen los resultados.

Escoja el proceso de toma de decisiones que empleará su equipo. 

Generalmente las decisiones se toman de unas pocas formas básicas.

1. El líder decide a partir de los aportes del equipo. Éste es probablemente el método más rápido, pero también el con menos probabilidad de asegurar el apoyo total del equipo. Sin embargo, si los miembros del equipo sienten que sus opiniones han sido escuchadas y tomadas en cuenta y si confían en el líder podría funcionar bien.

2. Decide la mayoría. Este método es un proceso de toma de decisiones que es conocido y comúnmente aceptado; sin embargo, los perdedores a menudo se sienten desplazados.

3. Decide un pequeño grupo de expertos. Nuevamente, la confianza se convierte en un elemento importante cuando se emplea este método de toma de decisiones.

4. Decisión por consenso. Lograr el consenso no significa que todos los miembros están de acuerdo con la decisión; más bien significa que los miembros pueden vivir con ella. En consecuencia, al construir el consenso se contribuye a construir el compromiso del equipo. Parte de ser un jugador del equipo implica aceptar el hecho de que tendrá que apoyar decisiones del equipo aun cuando tenga sus reservas, o la decisión no es exactamente de su gusto. Construir un consenso a diferencia de acatar lo que decide los líderes la forma más lenta de tomar decisiones, lo que se convierte en un problema cuando se debe decidir rápidamente.

Consejo: El líder de un equipo debe ser capaz de acallar su ego, pero no su criterio, una oportunidad o un problema y hacer recomendaciones a alguien que está en una posición superior. Hay una regla muy clara acerca de la rigurosidad del equipo en torno a los datos. Si estamos analizando un problema de marketing entre los agentes, debemos hablar con una muestra transversal de agentes que dé credibilidad a la información recogida. Los datos deben ser de distintos lugares geográficos y representar a la mayoría de nuestras líneas de negocios. No hay necesidad de votar, porque las decisiones se basan en los datos. Si hay discusión sobre los parámetros, pero es así porque al final del día éstos son los que entregarán el cuadro más preciso sobre los datos que intentamos analizar”.

Steve Sullivan

Acuerde otras pautas básicas de acción. Repase algunas otras reglas que contribuirán a facilitar el proceso de trabajo en equipo. Por ejemplo, logre que el equipo discuta y acuerde lo siguiente;

·todas las reuniones comenzarán y terminarán según la hora estipulada

·toda reunión tendrá una agenda

·todos los miembros del equipo asistirán a las reuniones y participarán en ellas

·toda crítica debe ser constructiva

·todas las diferencias de opinión serán reconocidas y analizadas

·todo miembro mantendrá al resto informado según sea necesario, usando el formulario de Información de contacto del equipo.

Al establecer estas (y otras) reglas, usted puede evitar muchos problemas en el futuro.

Un ejemplo del formulario de Información de contacto del equipo puede encontrarse en la página siguiente.

Asuma su rol como líder

Los líderes y miembros de equipos exitosos reconocen que un equipo es interdependiente. El confiar en otros es un requisito para que un equipo sea exitoso. Los líderes y miembros de equipos exitosos tienen una cosa en común: la capacidad de ir más allá de sus egos. Usted ahora está en una posición en que los miembros de su equipo tienen mayor experticia que usted en ciertas áreas, por lo que no siempre puede ser el experto o el que resuelve problemas. Los roles que usted desempeñe se irán adaptando al equipo, pero es muy probable que seguirán incluyendo los siguientes.

·Líder de equipo como iniciador de acciones. Usted inicia acciones y procesos que fomentan el desarrollo y el desempeño del equipo.

·Líder de equipo como coach. Usted tiene el rol de consejero, mentor y tutor para ayudar a que los miembros del equipo mejoren su desempeño.

· Líder de equipo como modelo. Usted modela su comportamiento y desempeño.

·Líder de equipo como negociador. Las personas de su equipo pueden tener formas muy distintas de pensar, hacer las cosas, relacionarse entre sí y expresar sus ideas. Usted debe estar abierto a estas diferencias y reconocer que estas cualidades pueden ser difíciles de tratar pero que son elementos que pueden llevar a lograr un equipo dinámico y eficaz. Negociar estas diferencias y sacar a la luz la creatividad de cada cual es uno de sus roles más importantes. 

“Haber jugado hockey tuvo un impacto profundo sobre la forma en que trabajo con otras personas. Cuando uno juega un deporte competitivo, sabe lo que está allá afuera. Sabe que la competencia es real. Entonces debe sobreponerse a su ego. Debe saber que uno no es el mejor jugador. Se necesita un nivel de humildad para jugar eficazmente un deporte que se juega en equipo”.

Timothy O’Meara, director de servicios técnicos